Computer, Laptop und Windows
Können Sie meine Daten auf einen neuen Computer übertragen?
Ja. Ich übernehme die vollständige Übertragung Ihrer Daten, E-Mails, Kontakte, Browser-Favoriten und Dokumente auf Ihren neuen Computer.
Unterstützen Sie auch ältere Computer?
Ja. Ich prüfe, ob sich eine Reparatur oder Aufrüstung lohnt und berate Sie ehrlich über die wirtschaftlich sinnvollste Lösung.
Richten Sie Drucker und Scanner ein?
Ja. Ich unterstütze bei der Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Druckern, Multifunktionsgeräten und Scannern.
Lohnt sich ein Upgrade auf Windows 11?
In vielen Fällen ja. Windows 11 bietet höhere Sicherheit, längeren Support und moderne Funktionen für aktuelle Hardware.
WLAN, Internet und Netzwerk
Können Sie mein Heimnetzwerk einrichten?
Ja. Ich richte Heimnetzwerke inklusive WLAN, Druckern, NAS-Systemen und Internetzugängen ein.
Unterstützen Sie auch bei Fritz!Box und Telekom-Anschlüssen?
Ja. Ich unterstütze bei der Einrichtung und Optimierung von Routern verschiedener Hersteller sowie bei Problemen mit Internetanschlüssen.
Warum ist mein WLAN langsam?
Häufige Ursachen sind schlechte Positionierung des Routers, Funkstörungen oder veraltete Hardware.
Können Sie WLAN-Probleme in größeren Häusern lösen?
Ja. Mit Access Points oder Mesh-Systemen lässt sich die Abdeckung deutlich verbessern.
Was ist besser: WLAN oder Netzwerkkabel?
Für maximale Geschwindigkeit und Stabilität bleibt ein Netzwerkkabel die beste Lösung.
Warum bricht meine Internetverbindung ständig ab?
Mögliche Ursachen sind Routerprobleme, Leitungsstörungen oder fehlerhafte Netzwerkkonfigurationen.
Können Sie mein Gast-WLAN einrichten?
Ja. Ein separates Gastnetzwerk erhöht Sicherheit und Komfort.
Wann lohnt sich ein NAS-System?
Wenn mehrere Personen auf gemeinsame Daten zugreifen oder Backups zentral gespeichert werden sollen.
Welche Internetgeschwindigkeit brauche ich?
Das hängt von der Anzahl der Nutzer, Cloud-Anwendungen und Videokonferenzen ab.
Microsoft 365, Outlook und E-Mail
Helfen Sie bei E-Mail-Problemen?
Ja. Ich unterstütze bei Problemen mit Outlook, Exchange, IMAP, POP3 und Microsoft 365.
Warum synchronisiert Outlook meine E-Mails nicht mehr?
Die Ursachen reichen von Passwortproblemen über beschädigte Profile bis hin zu Server- oder Netzwerkausfällen.
Was kostet Microsoft 365?
Die Kosten hängen vom gewählten Tarif und der Anzahl der Benutzer ab. Gerne berate ich bei der Auswahl.
Was ist der Unterschied zwischen Microsoft 365 und Office 2024?
Microsoft 365 wird laufend aktualisiert und enthält Cloud-Dienste, während Office 2024 eine klassische Einmalkauf-Lizenz ist.
Kann ich Microsoft 365 auf mehreren Geräten nutzen?
Ja. Je nach Lizenz kann Microsoft 365 auf mehreren Geräten gleichzeitig verwendet werden.
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich Microsoft 365 kündige?
Die Daten bleiben zunächst erhalten, sollten aber rechtzeitig gesichert und exportiert werden.
Datensicherung und IT-Sicherheit
Können Sie Datensicherungen einrichten?
Ja. Eine zuverlässige Datensicherung gehört zu den wichtigsten Schutzmaßnahmen für Unternehmen und Privatpersonen.
Helfen Sie bei Ransomware oder Virenbefall?
Ja. Ich unterstütze bei der Schadensanalyse, Bereinigung und Wiederherstellung betroffener Systeme.
Wie viele Backups sollte ich haben?
Empfohlen wird die sogenannte 3-2-1-Regel: drei Kopien auf zwei verschiedenen Medien, davon eine extern gelagert.
Können Backups automatisch erstellt werden?
Ja. Moderne Lösungen sichern Daten automatisch und regelmäßig.
Was ist Ransomware?
Eine Schadsoftware, die Daten verschlüsselt und Lösegeld fordert.
Wie kann ich mich vor Cyberangriffen schützen?
Durch Updates, Backups, sichere Passwörter, Mehr-Faktor-Authentifizierung und Mitarbeitersensibilisierung.
Woran erkenne ich einen Computervirus?
Typische Anzeichen sind langsame Systeme, unerwartete Meldungen oder unbekannte Programme.
Was ist Phishing?
Phishing bezeichnet Betrugsversuche, bei denen Kriminelle Passwörter oder persönliche Daten erschleichen möchten.
Ist Online-Banking auf meinem Computer sicher?
Mit aktueller Software, sicheren Passwörtern und Zwei-Faktor-Authentifizierung ist Online-Banking grundsätzlich sicher.
Fernwartung und Support
Können Sie neue Arbeitsplätze einrichten?
Ja. Ich richte komplette Arbeitsplätze inklusive Computer, Monitore, Drucker, E-Mail und Microsoft 365 ein.
Können Sie auch telefonisch unterstützen?
Ja. Viele kleinere Probleme lassen sich telefonisch oder per Fernwartung schnell lösen.
Wie läuft eine Fernwartung ab?
Nach Ihrer Zustimmung verbinde ich mich sicher mit Ihrem Computer und behebe das Problem direkt auf Ihrem Bildschirm.
Ist Fernwartung sicher?
Ja. Die Verbindung erfolgt verschlüsselt und nur nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.
Muss ich bei der Fernwartung anwesend sein?
In den meisten Fällen ja, insbesondere beim Verbindungsaufbau und bei Rückfragen.
Können Sie auch Mac-Geräte per Fernwartung unterstützen?
Ja. Fernwartungen sind sowohl für Windows- als auch für Apple-Geräte möglich.
Muss ich technische Kenntnisse haben?
Nein. Ich erkläre technische Zusammenhänge verständlich und unterstütze Sie Schritt für Schritt.
Was unterscheidet Sie von einer großen IT-Firma?
Sie erhalten einen persönlichen Ansprechpartner, kurze Wege, schnelle Reaktionszeiten und individuelle Betreuung statt eines anonymen Ticketsystems.
Wie lange dauert die Einrichtung eines neuen PCs?
Je nach Umfang meist zwischen zwei und vier Stunden inklusive Datenübernahme und Programmeinrichtung.
Können Programme vom alten auf den neuen PC übernommen werden?
Viele Programme können übernommen oder neu installiert werden. Vorab prüfe ich die Lizenz- und Kompatibilitätsbedingungen.
Apple – iPhone, iPad, Mac, Macbook und Co.
Unterstützen Sie auch Macs und MacBooks?
Ja. Ich unterstütze bei Einrichtung, Fehlerbehebung und Datensicherung.
Können Sie iPhones und iPads einrichten?
Ja. Dazu gehören E-Mail-Konten, Microsoft 365, WLAN und Datensynchronisation.
Funktioniert Microsoft 365 auch auf Apple-Geräten?
Ja. Microsoft 365 lässt sich problemlos auf Macs, iPhones und iPads nutzen.
Können Sie Daten von Android auf iPhone übertragen?
Ja. In vielen Fällen lassen sich Kontakte, Fotos und weitere Daten vollständig übernehmen.
Allgemeine IT / EDV Fragen
Wie wichtig ist ein Backup wirklich?
Eine Datensicherung schützt vor Hardwaredefekten, Virenbefall, Diebstahl und Bedienfehlern.
Wie erkenne ich eine Phishing-Mail?
Typische Anzeichen sind Zeitdruck, ungewöhnliche Absender, Rechtschreibfehler und verdächtige Links.
Was ist Zwei-Faktor-Authentifizierung?
Neben dem Passwort wird ein zweiter Sicherheitsfaktor benötigt, beispielsweise eine App oder SMS.
Welcher Computer ist für mich geeignet?
Das hängt von Ihren Anforderungen und Ihrem Budget ab. Ich berate herstellerunabhängig.
Ist ein Laptop oder ein Desktop-PC besser?
Beides hat Vor- und Nachteile. Die passende Lösung hängt vom Einsatzgebiet ab. Gerne berate ich Sie unverbindlich.
Was passiert bei einem IT-Check?
Dabei werden Hardware, Software, Sicherheit, Datensicherung und Systemzustand überprüft.
Können kleine IT-Probleme größere Schäden verursachen?
Ja. Unbehandelte Probleme können zu Datenverlust, Sicherheitsvorfällen oder Ausfällen führen.
Wie erkenne ich, dass mein Computer ausgetauscht werden sollte?
Wenn Reparaturen unwirtschaftlich werden oder aktuelle Software nicht mehr unterstützt wird, kann ein Austausch sinnvoll sein.
Welche Vorteile hat eine SSD gegenüber einer Festplatte?
SSDs sind deutlich schneller, robuster und energieeffizienter.
Lohnt sich die Reparatur eines älteren PCs?
Das hängt vom Alter, Zustand und den Anforderungen ab. Gerne prüfe ich die Wirtschaftlichkeit.
Muss ich den Computer vorbeibringen?
Nicht unbedingt. Viele Probleme können per Fernwartung oder direkt bei Ihnen vor Ort gelöst werden.
Homepage – WordPress – Internetseite
Helfen Sie bei SSL-Zertifikaten?
Ja. Ich richte sichere HTTPS-Verbindungen ein und behebe Zertifikatsprobleme.
Warum ist HTTPS wichtig?
HTTPS schützt die Datenübertragung und erhöht das Vertrauen von Besuchern.
Unterstützen Sie bei WordPress-Problemen?
Ja. Ich unterstütze bei Updates, Fehlerbehebungen und Sicherheitsfragen.
Vor-Ort-Service in Eching, Freising, München und Umgebung
Kommen Sie auch zu Privatkunden nach Hause?
Ja. Viele Probleme lassen sich direkt vor Ort lösen.
Können Termine kurzfristig vereinbart werden?
In dringenden Fällen sind oft kurzfristige Termine möglich.
Welche Regionen betreuen Sie?
Mein Schwerpunkt liegt im Raum Eching, Freising, Garching, Neufahrn, Unterschleißheim, Oberschleißheim, Germering, Gräfelfing, Ismaning, München und Umgebung
Fallen Anfahrtskosten an?
Dies hängt vom Einsatzort ab und wird vorab transparent kommuniziert. Die aktuellen Preise finden Sie hier.
Helfen Sie auch Senioren bei Computerproblemen?
Ja. Ich erkläre technische Zusammenhänge verständlich und ohne Fachchinesisch.
Können Sie Smart-TVs mit dem WLAN verbinden?
Ja. Ich unterstütze bei der Einrichtung und Fehlerbehebung von Smart-TVs.
Helfen Sie bei Problemen mit Netflix, Disney+ oder Prime Video?
Ja. Häufig handelt es sich um Netzwerk- oder Kontoprobleme.
Können Sie ein neues Smartphone einrichten?
Ja. Ich unterstütze bei Android- und Apple-Geräten.
Werden WhatsApp-Nachrichten auf das neue Handy übertragen?
In den meisten Fällen ist eine vollständige Übernahme möglich.
Können Sie Fotos vom alten Smartphone übernehmen?
Ja. Fotos, Kontakte und viele weitere Daten lassen sich übertragen.
Mein Handy ist voll. Was kann ich tun?
Oft helfen die Bereinigung großer Dateien oder die Auslagerung von Fotos in die Cloud.
Warum wird mein Smartphone immer langsamer?
Häufige Ursachen sind fehlender Speicherplatz, veraltete Software oder zu viele Hintergrundanwendungen.
Können Sie mein iPhone einrichten?
Ja. Ich unterstütze bei Einrichtung, Datensicherung und Datenübernahme.
