PC Hilfe München – Stefan Oberhuber – Kontaktinfos

von: | 25. Dezember 2017

kontakt_stefan_oberhuberMein obsterstes Ziel ist es, eine Lösung für das Problem meiner Kunden zu finden. Dies lässt sich im Vorfeld der Terminvergabe nicht immer genau prognostizieren, sodass es zu Wartezeiten bei der Beantwortung von Kundenanfragen kommen kann. Um die Wartezeit möglichst gering zu halten und möglichst vielen Kunden helfen zu können bitte ich bei Kundenanfragen folgendes zu beachten.

Schriftlich schneller als mündlich

Die mit Abstand beste und schnellste Kontaktaufnahme erfolgt auf dem schriftlichen Wege. Hierzu stehen folgende Möglichkeiten zur Verfügung.

Per Email: kontakt@edvservice.bayern
per Kontaktformular: Kontaktformular
per SMS oder WhatsApp: 01718409400

Im Idealfall enthält die Kontaktanfrage bereits folgende Daten:

  • Beschreibung des Problems
  • Verwendete Software / Hardware
  • Kontaktdaten
  • Ggf. Terminvorschlag für einen Vor-Ort Termin

 

Telefonischer Kontakt

Selbstverständlich stehe ich meinen Kunden auch telefonisch zur Verfügung. Hierzu erreichen Sie mich immer am besten unter folgender Münchner Festnetznummer: 089 35396436

Sofern ich bei Kundenterminen unterwegs bin wird die o.g. Festnetznummer auf meine Mobilfunkrufnummer weitergeleitet. Hierbei entstehen für den Anrufer keine weiteren Kosten.

Deshalb bitte ich alle Kunden die den telefonischen Kontaktweg bevorzugen es ausschließlich auf der Festnetzrufnummer zu versuchen. Sollte ich dort nicht gleich persönlich erreichbar sein, kann die eingerichtete Mailbox besprochen werden. Ein zusätzlicher Anruf auf der Mobilfunkrufnummer beschleunigt die Kontaktaufnahme nicht.

Auf der Mailbox sollten ebenfalls folgende Informationen hinterlassen werden:

  • Beschreibung des Problems
  • Verwendete Software / Hardware
  • Kontaktdaten
  • Ggf. Terminvorschlag für einen Vor-Ort Termin

Mit der Schilderung des Problems und den Kontaktdaten geben Sie mir die Möglichkeit, möglichst schnell auf die Kontaktanfrage zu reagieren und evtl. auch Ihnen bei Ihrem Problem zu unterstützen.

Vielen Dank

Stefan Oberhuber

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